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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - Pink Fashion
Na Pink Fashion, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível para nossas clientes. Sabemos que a confiança e a satisfação são fundamentais quando se trata de compras online, por isso criamos uma política de trocas, devoluções e reembolsos prática e sem complicação. Veja todos os detalhes abaixo:
Primeira Troca ou Devolução Grátis
Queremos garantir que você se sinta 100% satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos a primeira troca ou devolução gratuita! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@pink.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe cuidará de todo o processo para você!
Condições para Troca ou Devolução
Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
- Caso o produto apresente sinais de mau uso ou dano causado pelo cliente, a Pink Fashion se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.
Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
Reembolsos
Assim que sua devolução for aprovada, o reembolso será processado rapidamente! O valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura do seu cartão e pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
- Pix: O valor será devolvido na conta bancária informada em até 5 dias úteis.
Custos de Envio
A primeira troca ou devolução é gratuita! Para trocas ou devoluções subsequentes do mesmo pedido, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos à nossa política de trocas e devoluções, desde que cumpram as condições mencionadas acima.
Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer questionamento. Entre em contato pelo e-mail suporte@pink.com e nós resolveremos tudo para que sua experiência na Pink Fashion seja perfeita do começo ao fim. 🌸✨
Queremos que sua jornada conosco seja encantadora e sem preocupações!